Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Space Store BR

Na Space Store BR, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra realizada online.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter etiquetas e acessórios
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Caso o produto apresente sinais de uso indevido, a troca poderá não ser aceita.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Após o envio, o produto passará por uma análise. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
  ou
• Envio de outro produto equivalente
  ou
• Reembolso do valor pago.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela Space Store BR.
• Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para processamento pode variar de 5 a 10 dias úteis.